walking^human
05-03-2010, 00:24
Pcgarage o duce atat de bine pe criza incat isi permite sa isi bata joc de clienti.
Incerc sa fiu cat mai concis.
Comand un produs care aparea in "stoc suficient", la ora 21:44 1 martie.
A doua zi, primesc SMS de confirmare, si se duce tatal meu sa ridice comanda de la sediu.
Acolo, este "luat la rost" pe un ton foarte impertinent ca (parafrazez) <<nu merge sistemul, nu face facturi, da' nu puteati sa veniti ieri sa ridicati comanda?>>
Urmeaza niste discutii jenante tinute pe acelasi ton din partea pcgarage si dupa insistentele tatalui meu de a vorbi cu un superior, coboara un "consilier de vanzari" si i se promite trimiterea comenzii prin curier ramburs (dupa alte insistente din partea tatalui meu), transportul urmand sa fie suportat de catre pcgarage, iar produsul sa ajunga a 2-a zi.
"Consilerul de vanzari" noteaza datele comenzii/de contact pentru a efectua cele promise. (factura de mana au refuzat sa scrie)
A doua zi insa, nici urma de curier. Primesc un mesaj de la Victor Tabacu, care imi reaminteste sa ridic comanda de la sediu.
A 3-a zi intreb de ce nu e comanda trimisa prin curier, cum s-a promis, si primesc raspunsul
Nu stiu cu cine ati vorbit dvs. deoarece eu nu v-am sunat, doar v-am trimis sms-ul si mail-ul prin care va invitam sa ridicati produsele de la sediu. Daca doriti livrare astept o confirmare ca doriti sa va modific comanda, iar maine va ajunge.
Asadar nu si-au tinut promisiunea, denotand si mai multa lipsa de profesionism.
A 4-a zi postez un mesaj in pagina comenzii in care solicit adresa de email a unui director de vanzari, pentru a imi exprima nemultumirile.
In comanda este in mod inexplicabil adaugat si sters un tv tuner, primesc 2 SMS-uri cu "comanda e pregatita la sediu" si apoi comanda este inchisa miseleste de catre Victor Tabacu, fara sa mi se dea adresa de mail ceruta, fara orice mesaj in afara de cele pre-setate in site.
In continuare doresc sa transmit experienta mea cuiva din varful ierarhiei pcgarage.
Incerc sa fiu cat mai concis.
Comand un produs care aparea in "stoc suficient", la ora 21:44 1 martie.
A doua zi, primesc SMS de confirmare, si se duce tatal meu sa ridice comanda de la sediu.
Acolo, este "luat la rost" pe un ton foarte impertinent ca (parafrazez) <<nu merge sistemul, nu face facturi, da' nu puteati sa veniti ieri sa ridicati comanda?>>
Urmeaza niste discutii jenante tinute pe acelasi ton din partea pcgarage si dupa insistentele tatalui meu de a vorbi cu un superior, coboara un "consilier de vanzari" si i se promite trimiterea comenzii prin curier ramburs (dupa alte insistente din partea tatalui meu), transportul urmand sa fie suportat de catre pcgarage, iar produsul sa ajunga a 2-a zi.
"Consilerul de vanzari" noteaza datele comenzii/de contact pentru a efectua cele promise. (factura de mana au refuzat sa scrie)
A doua zi insa, nici urma de curier. Primesc un mesaj de la Victor Tabacu, care imi reaminteste sa ridic comanda de la sediu.
A 3-a zi intreb de ce nu e comanda trimisa prin curier, cum s-a promis, si primesc raspunsul
Nu stiu cu cine ati vorbit dvs. deoarece eu nu v-am sunat, doar v-am trimis sms-ul si mail-ul prin care va invitam sa ridicati produsele de la sediu. Daca doriti livrare astept o confirmare ca doriti sa va modific comanda, iar maine va ajunge.
Asadar nu si-au tinut promisiunea, denotand si mai multa lipsa de profesionism.
A 4-a zi postez un mesaj in pagina comenzii in care solicit adresa de email a unui director de vanzari, pentru a imi exprima nemultumirile.
In comanda este in mod inexplicabil adaugat si sters un tv tuner, primesc 2 SMS-uri cu "comanda e pregatita la sediu" si apoi comanda este inchisa miseleste de catre Victor Tabacu, fara sa mi se dea adresa de mail ceruta, fara orice mesaj in afara de cele pre-setate in site.
In continuare doresc sa transmit experienta mea cuiva din varful ierarhiei pcgarage.